Як спілкуватися з важкими людьми. Складний характер

Як спілкуватися з важкими людьмиВажка людина (Людина із складним характером) – термін, який ввів американським психологом Р. М. Бремсоном. Він знайшов кілька типів людей, спілкування з якими легко переходить в конфлікт, агресію, викликає негативні емоції, породжує проблеми.

Отже, Як спілкуватися з важкими людьми

  1. Паровий каток – грубі і безцеремонні, вважають, що всі повинні поступатися їм дорогу, переконані у своїй правоті, хочуть щоб усі знали про неї. Для нього небезпечний підрив іміджу. Дати йому спустити пар, вислухати, потім спокійно і впевнено висловити свою точку зору, але не ставити під сумнів його правоту, оскільки зіткнетеся з ворожою реакцією; придушите лють власним спокоєм.
  2. Прихований агресор або снайпер-намагається заподіяти людям неприємності, плести інтриги, махінації. Приховане прояв агресії. Зберігати спокій, не показувати, що ви агресивно налаштовані по відношенню до нього. Розкрити його карти, сказати, що ви знаєте про його наміри.
  3. Розгнівана дитина або вибухова людина – даний вид поводиться подібним чином, коли переляканий і безпомощна, а вибух емоцій показує чи хоче він контролювати ситуацію. Зберігати спокій, дати викричатися, переконати людину, що ви його слухаєте, потрібно дати для нього зрозуміти, що він – контролер ситуації і тим самим заспокоївся. Доброзичливо запропонувати обговорити ситуацію.
  4. Скаржник – людина, яка багато скаржиться
    - реалістичні
    - параноїдні
    Спробувати вислухати і вирішити проблему. Якщо не виходить, то просто піти від спілкування.
  5. Мовчун або тихоня – приховані люди, замкнуті, з якими важко спілкуватися. З’ясувати причину замкнутості. Показати свою доброзичливість і подяку за те що він висловлюється.
  6. Надпокладиста – людина, яка завжди і з усім погоджується, намагається вам сподобатися, обіцяє виконати і не виконує, намагається догодити, але не тримає своїх обіцянок. Переконати його необхідно в тому, що саме ваше відношення до нього визначатиме не тим, що він у всьому з вами згодний, а отже наскільки він чесний з самим собою.

Напишіть відгук

Ваша пошт@ не публікуватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Можна використовувати XHTML теґи та атрибути: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>